تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمات العملاء
تشمل هذه التقنيات روبوتات الدردشة التفاعلية التي توفر دعماً فورياً للعملاء عبر مواقع الويب والتطبيقات. كما يتم استخدام تحليل البيانات الكبيرة لتقديم توصيات مخصصة للعملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم السابق. تسهم هذه الابتكارات في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم، مما يؤدي إلى تعزيز الولاء وزيادة المبيعات.
- التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للعملاء
- خدمة العملاء عبر الهاتف
- قياس رضا العملاء
- النماذج التنبؤية